Jste zde:SHINE Rozvoj projektové kultury Prevence a nástroje zvládání konfliktu I. (Basic)

Prevence a nástroje zvládání konfliktu I. (Basic)

Intenzivní tréninkový kurs specializovaný na oblast řešení konfliktů. Představení nosných principů, nástrojů a technik řešení konfliktu a jeho aplikaci v projektově orientovaných týmech, vč. praktického procvičení vybraných technik (případová studie). Doporučeno pro všechny certifikační stupně ( C, B a A) a jako součást recertifikačního vzdělávání pro stupně C, B a A pro ty projektové manažery, kteří neprošli tréninkem s naším týmem.

Rozsah: 2 dny | Cena: 12 000 Kč | program: Manažerský a osobnostní rozvoj | objednat

Klíčové body

interaktivní trénink, který vychází z cíle nastartovat změnu komunikačních návyků
trénink na praktických situacích
s důrazem na aktivní řešení konkrétních situací a zpětnou vazbu
přenést poznatky do pracovní praxe

Možná nevíte, že…

„Souhlas není shoda názorů, ale vůle.“

Jak kurz probíhá?

Formou interaktivního tréninku a facilitované diskuse.

Lektorský tým

Jitka Jilemnická

Vladimír Jelen

Cíle kurzu:

Pochopíte základní zákonitosti mezilidské komunikace a možnosti prevence, analýzy a řešení konfliktů, rozeznávání manipulace a nekalých praktik v komunikaci a jednání.

Seznámíme vás s kroky procesu řešení konfliktů a vybavíme základními komunikačními dovednostmi pro konfliktní a krizové situace.

Kurz vám umožní pohledy na problémovou situaci z různých úhlů a hledání pro obě strany vzájemně přijatelného řešení.

Obsah kurzu:

1. den

pohled na konflikt z různých stran
typy konfliktů
vývoj konfliktu a jeho fáze
možnost ovlivnění, analýza konfliktu
strategie, styly
výbava k řešení konfliktu a efektivní komunikaci
trénink
zpětná vazba

2. den

nástroje a dovednosti – aktivní naslouchání, otázky, parafráze, empatie
trénink
otevřené vyjadřování svých stanovisek, názorů a pocitů – efektivní sdělení
jak zvládnout své reakce na chování druhých a reakce na konflikt
kroky řešení konfliktu, vedení rozhovoru
asertivita jako prevence konfliktních situací a cesta k jejich zvládání
- sebeobrana aneb jak říci „ ne“
uvolňování negativních emocí a stresu
zpětná vazba