loading...

Blog / Na koronavirus hlavně sametově a agilně

Je úžasné, jaká vysoká vlna solidarity, kreativity a tvořivosti se v prostředí internetu strhla. Úplná Sametová revoluce digitálního věku. Jsem vtažen, uchvácen, tleskám, podporuji a sdílím a pomáhám. Chci sdílet svou bezprostřední zkušenost a příklad toho, co jsme udělali u nás v obci. Níže najdete ke stažení i PDF vzory dokumentů!

V obci kde žiji a kde má sídlo i SHINE Consulting jsme se rozhodli podpořit starostu a zorganizovat cílenou informační kampaň pro naše občany. Aby nebezpečí COVID19 brali vážně. V pátek 13.3. i v sobotu 14.3. jsem se intenzivně zapojil do všech příprav. Abychom mohli připravit pro lidi informace se znalostní místních podmínek, udělali jsme několik věcí a dali do práce hodně energie. Skvělá zkušenost! Od té chvíle jsem se nezastavil ani já, ani většina konzultantů SHINE.

Rada našeho městyse Pozořice v sobotu 14.3. pružně schválila řadu místních opatření. Připravili jsme letáček pro každý dům s návodem, co mají konkrétně lidi u nás dělat, i proto, že lidé nic moc z toho, co vláda doporučuje a nařizuje, v praxi důsledně nedělají. Vybojovali jsme také docela rychle malou komunikační bitvu od stanoviska: „O nic nejde, omezení je pod 30 lidí, takže v pohodě jedeme dál“ k názorům, které myslím více reflektují současná rizika. Vznikl také širší dokument do mailu, kontaktní sdílený dokument pro pomoc, formulář pro sběr žádostí a nabídek. Nastavili jsme systém komunikace tak, aby v tom radnice nebyla sama, a na dalších věcech spolu dále pracujeme. Na počátku to byly a stále jsou roušky. Ztotožňujeme se s názorem Petra Ludwiga z jeho videa. To, že zachytí jenom kapénky, není důvod je nepoužívat. A je to jasný, viditelný signál, že daný člověk bere situaci fakt odpovědně.

 

Jak jsem přišel na to, že si musíme pomoci sami 

Jako člen týmu jsem také zkusil hned o tom památném víkendu ověřit oficiální kontaktní údaje, abychom našim lidem dávali opravdu správné informace. Zavolal jsem na oficiálně propagovaný kontaktní telefon infolinky Státního zdravotního ústavu a chtěl jsem zajistit test na koronavirus pro sebe, jako občana, který má podezření na nákazu a který se setkal s mnoha lidmi.  Zkrátím příběh. Vznikla Hlava 22.

Byl jsem odkázán na Krajskou hygienickou stanici v Brně, avšak ouha, jejich kontaktní telefon (slovy JEDEN MOBIL) o víkendu nefunguje. Opravdu Super, když se v době nabíhající pandemie nedovoláte na krajskou hygienu ani během dne. Vlídný pán mi však poradil, že se mohu nechat testovat i v řadě soukromých laboratoří. Ouha, podruhé. Už předtím jsem si prohlédl na této stránce, že jich je celá řada. Ty, které jsou u Brna, vás však odkážou na hygienu, či praktického lékaře. Obzvlášť pikantní mi připadal jeden návod, že samotný odběr má provést praktický lékař a má se jim to poslat k analýze. Hmm, doposud jsem spíše vnímal, že nikam chodit nemám…

Fakultní nemocnice v Brně má po útoku hackera nedostupný web. Je to fakt hnus udělat takový čin. Nebyl náhodou loni na podzim závažný útok na nemocnici v Benešově? Jaká je vůbec v tuto chvíli kybernetická bezpečnost našich nemocnic.

Na základě doporučení na webu ministerstva zdravotnictví volám tedy 155. Hurá funguje. Odezva je rychlá, ale paní se diví, proč nevolám rovnou 112.  Aha. No nevadí. A že není fungující víkendový hotline na hygienu? Paní se diví podruhé. Na základě její rady volám na linku 112. Funguje perfektně, jsem rychle přepojen a slečna na druhé straně mě vyslechne. Výsledek je tento: „Vaše příznaky nejsou akutní, počkejte do pondělka. Řešíme urgentní případy. Nejprve volejte praktického lékaře. Sem pouze, pokud se stav fakt zhorší“. Na můj dotaz, co mám tedy dělat a jak mám ověřit, že nejsem přenašeč a že mám natrasováno mnoho lidí, které jsem potkal odpověď už nemá. Že bychom už trasování vzdali? Vyvolalo to trochu moji obavu. Když epidemie sotva začala a už (asi?) teď není ani kapacita zařadit mně do pořadníku na test?

Když jsem pak začal sledovat dění, kdy tu vázne zásobování klíčovým ochranným materiálem, nejsou roušky, nejsou připraveny kapacitně hotline, není pravda, že se můžete nechat (i komerčně) otestovat, není vyřešeno co s kontaminovaným odpadem atd atd. Na základě toho všeho konstatuji, že dostatečně připraveni zatím nejsme. Vše vzniká živelně, a vskutku agilně. Popravdě takto jsme asi agilitu testovat nechtěli, že? Zatímco chystáme informační kampaň tak je v obci čilý ruch, řemeslníci pracují, lidé pracují  na zahrádkách, vše jakoby se nic nedělo. Lidé prostě nezavnímali, co se v tuto chvíli opravdu děje. Centrálním zákazem nic nevyřešíte. Ten vyšle jenom signál, ale kromě zákazu a represe je třeba udělat ještě mnoho dalších věcí. A ty musíme udělat my sami a v místě kde bydlíme.

Vím, že našemu národu není vlastní plánování a kvalitní příprava, nechce se nám přebírat ověřenou praxi, na doporučení od úřadů kašleme a dokonce závidíme, že „učitelé mají volno...“. Tyto situace nemáme prostě vůbec nacvičené, Hlavně však požadujeme, ať nám naše ztráty někdo zaplatí. Kultura nároků v praxi a tento přístup se nám může bohužel vymstít. Už vidím ty zástupy právníků, jak se přou, kdo co komu má zaplatit a kdo způsobil škodu. Už se vidí, tlupy byrokratů, pomstychtivců a lidí, kteří v rozhodné chvíli byli zalezlí někde za pecí, jak požadují na dodržovaní předpisů, které jsou pro krizové situace zcela neaplikovatelné. Všem nám, kteří máme odvahu konat jasně říkám: "Jenom čin v pravou chvíli a čin vedený srdcem je účinný."  Kdyby hlupák věděl, že je hlupák, nebyl by hlupák,že?

Před časem jsem napsal článek, o tom proč vlastně lidé neošetřují rizika dopředu, proč nechtějí přijít o peníze ani za týden práce a přitom klidně budou riskovat ztrátu mnohem více peněz při nemoci, či dokonce ohrožovat něčí život. Spoléháme na své štěstí a máme averzi k jisté ztrátě (byť v kontextu života nepodstatného) svého výdělku.

 

Nyní konkrétně a pozitivně (doplnění příběhu jak šel čas):

Na dva týdny jsme nasadili tým konzultantů SHINE na pomoc Pozořicím. Aby celý program, který se nazývá POZOŘICKÉ VÍŘENÍ, byl řízen kvalitně. Lidé, kteří mají obrovskou vůli pomoci sami potřebují pomoc. Kam se příběh dostal za období  od 13. března hodně posunul. Výborným zdrojem dokumentujícím naše úsilí je vidět zde:Pozořice news č.3 a  Pozořice news č.4..

Přístup MOTIV-ACE® však pomohl i zde. Díky němu máme perfektní informace, můžeme se lépe rozhodovat a můžeme ukázat všem, že na zajištění roušek pro spoluobčany se podílí mnohem více lidí a týmů, než jenom ti, kdo roušky šijí.

A teď dávejte dobrý pozor!

Vtip je ten, že jsme (kromě našich znalostí, jak takové kritické programy zorganizovat) nasadili rovnou i naše inovativní řešení MOTIV-ACE. Chtěli jsme, aby lidé i z dobrovolnické akce měli rychlou zpětnou vazbu, co kdo dělá a kolik pozornosti a zadarmo věnuje ostatním. Jde o to, aby bylo viditelné ocenění.  Rozhodli jsem se v tomto případě upřednostnit vizualizaci dat po týmech. Aby nevznikl pocit, že někdo s někým individuálně závodí. Neprobíhají také týdenní hodnoticí porady se zaznamenáním užitečnosti jednotlivců. Užitečnost je prostě dána tím, že lidé sami cítí, co je potřeba udělat. Nikdo nečeká na konci nějaké bonusy. O ty zde nejde. Přístup MOTIV-ACE pomohl a bude pomáhat i v takové situaci. Díky němu máme perfektní informace, můžeme se lépe rozhodovat a můžeme ukázat všem, že na  šití roušek pro spoluobčany se podílí mnohem víc lidí a týmů, než jenom ti, kdo roušky šijí. Data zaznamenaná pomocí MOTIV-ACE® vizualizujeme pomocí Microsoft PowerBI jsou veřejně dostupná zde.

Níže sdílím dokumenty, které můžete použít jako inspiraci. Prosím jednejte lokálně. 

  • Ti, kdo SHINE znají ví, že vždy vytváříme jasný záměr s vizí a cíli. Nejinak tomu je i v Pozořicích. Náš záměr je ZDE

  • Odkaz na dokumenty od nás z obce k využití dalšími  ZDE.  

  • V SHINE jsme u nás v městysi pomohli nastavit řízení tohoto kritického programu. Vytvořili jsme pak i formou jednoduchého webu metodiku, jak tyto situace v obci řešit. Nabízíme ji všem ZDE.  

  • Možná vás překvapí, ale spánek skutečně užitečný je Nesnesitelná lehkost snění

Závěr

Začal jsem sametově. Sametově i končím. To, že lidé prokazují úžasnou míru solidarity jako v roce 1989 je skvělé. Tehdy jsem to zažil osobně v Praze. Jistě, je to vpravdě agilní doba. Je ale opravdu velká škoda, mrhání potenciálem a časem, že stejná věc je vymýšlena na 50ti různých místech. Mnoho děláme v dobré víře, ale neefektivně a možná někdy i kontraproduktivně. Pokud bychom uměli věcí lépe připravit a systematičtěji řídit, bylo by to snadnější. Nikdy nelze vše zcela připravit a naplánovat, ale jsou chvíle, kdy se to fakt hodí.

Více o MOTIV-ACE® se dozvíte i

Tento web používá cookies za účelem optimalizace efektivního poskytování služeb. Pokud své nastavení cookies nezměníte, chápeme to jako souhlas s jejich užíváním. Další informace